EVALUACIÓN GUÍA DE TURISMO DE ACUERDO A LA NTS OO1 :

De acuerdo a la NTS OO1 "Prestación del Servicio de Guianza de acuerdo con lo requerido por el usuario " , calificaremos al guia que nos presto su servicio en el Museo Nacional de Colombia ubicado en la Cra 7# 28 en Bogotá.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO:

1. Identifica los atractivos y servicios que ofrece el destino a visitar : Si , puesto que conocía muy bien cada uno de estos , su ubicación y lo que se podía realizar o no dentro del museo .

2.Brinda la información , de conformidad con el atractivo y el protocolo de servicios : si ,  porque a cada uno de los atractivos que visite me brindo la información clara y concreta , utilizando términos acordes de un profesional .

3.Orienta sobre los atractivos y facilidades del destino , siguiendo el programa establecido y la características del usuario  y el servicio contratado :  Si , porque durante el inicio del recorrido nos ubico espacialmente en el lugar , indicando donde se encontraban los salones de mayor interés para el publico .

REQUERIMIENTOS DE CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN:

1. Información relacionada con el sitio a visitar y su entorno :  Si , durante todo  el recorrido nos brindo información histórica de cada uno de los atractivos del museo y también de como se creó este y las razones por las cuales se tomo esa decisión .

2.Atractivos y facilidades : Conocía muy bien cada de una de las piezas , cuadros ,vídeos , imágenes entre otros que hacen parte del museo .

3. Técnicas de comunicación e interpretación : Interactuaba con los visitantes , realizaba preguntas acerca de algún atractivo antes de empezar con su relato para conocer que tanto conocimiento se tenia de estos  y resolvía las dudas que surgieran . Hacia uso de su expresión corporal ( movimiento de manos , mirar fijamente a los visitantes ,realizar gestos ).

4. Técnicas de manejo de grupo : Si , hablaba con un tono de voz adecuado y seguro de lo que decía atrayendo la atención de todos , formaba círculos en el momento que se disponía a hablar para evitar  darle la espalda a algunos de los visitantes.

5. Técnicas de animación sociocultural : No , durante todo el recorrido no se realizo actividades dinámicas ni de animación que permitieran el relacionamiento de todos los visitantes.

REQUISITOS PARA CONDUCIR GRUPOS SEGÚN PLAN DE ACCIÓN ESTABLECIDO :

1.Recibe  los usuarios de acuerdo con el protocolo de servicios establecidos : Saludo amablemente a los visitantes y nos invito a reunirnos todos para informarnos acerca de lo que haríamos  , pero en ningún momento nos dio su nombre.

2.Atiende los requerimientos del usuario dándole el trato fijado en el protocolo de servicios : Si , porque algunas recomendaciones o inquietudes que se presentaron por parte de los visitantes, el les dio respuesta inmediata de forma clara y respetuosa.

3.Realiza la despedida a los participantes de conformidad con el protocolo de servicios : Si porque  pregunto si habían dudas sobre el recorrido realizado , dio las gracias a los visitantes por asistir e invito nuevamente a todos para regresar al Museo Nacional . No solicito propinas.


NTS PARA GUÍAS DE TURISMO :

Las normas técnicas sectoriales 001 ,002,003 y 004 no se encuentran vigentes actualmente , han sido reemplazadas por la 012.

 Norma de competencia laboral .Conducción de grupos en recorridos ecoturisticos
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 005

Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en actividades de buceo con tanque cumpliendo con el programa establecido .
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 006

-Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en actividades de buceo a pulmón cumpliendo con el programa establecido .
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 007

-Norma de competencia laboral .Recorridos guiados en museos.
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 008

-Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de alta montaña.
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 009

-Norma de competencia laboral. Prestación del servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por el pasajeros de cruceros,sujeto a un itinerario de llegada y salida del barco.
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 010

-Norma de competencia laboral. Conducción de grupos en recorridos de cabalgatas.
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 011

-Norma de competencia laboral. Prestación del servicio de guianza.
NORMA TÉCNICA SECTORIAL 012